Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến nhất

Phần này tập hợp các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, xác minh ví điện tử, đến lý do lệnh rút chưa về và cách kiểm tra trạng thái giao dịch. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền,

xác nhận bằng mã PIN, rồi số dư sẽ được cộng sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ nhà cung cấp ví. Rút tiền yêu cầu ví đã được liên kết và xác minh trước đó. Nếu lần đầu rút, chúng tôi có thể yêu cầu bước xác minh danh tính ngắn để bảo vệ tài khoản của bạn. Truy

cập trên điện thoại hoạt động ổn định qua trình duyệt di động — không cần cài thêm ứng dụng. Mọi thắc mắc chưa có trong danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua live chat.